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本府勞工局為保障本市勞工朋友之勞動權益，除透過各種宣傳管道加強勞工及事業單位瞭解正確勞動法令知識及權益觀念外，勞工局更主動提供多元管道，讓本市的勞工朋友可彈性選擇親至本府新市政服務中心諮詢或採電話詢問，以提供最即時有效之協助，透過「109年度臺中市政府勞工局施政滿意度民意調查」結果顯示，勞工局所提供的勞動法令諮詢服務74.4%表示滿意，就年齡別以15-44歲表示滿意佔77.9%，以學歷別為高中職和大學滿意度較高，分別佔了78.8%及76.9%，其中又以全職工作者76.4%居多，顯見提供本市民眾勞動法令諮詢，帶給勞工朋友們實質的幫助。

      勞工局代理局長羅群穆進一步說明，勞工局提供民眾免費的勞動法令諮詢，除了有勞動基準法專屬服務櫃台外，也提供有關性別工作平等法相關諮詢與陳情管道，也透過常態設置之勞退諮詢服務櫃檯，提供勞退法令諮詢及專人輔導勞退(免)設立、變更、動支、提撥及註銷等事項，協助事業單位依法辦理。受理諮詢服務不以身份別受限，不論是勞工朋友或雇主身份都可以來詢問，近月來諮詢重點以工資、工時、加班費和特別休假等居多，親至服務台諮詢的民眾多數會帶著相關資料來詢問計算方式或勞動契約之適法性；而電洽諮詢的民眾多數是遇到勞資糾紛而不知該如何處理，勞工局會以常見問題為出發點，以故事式風格及簡單易懂之勞基法案例，提供勞資糾紛的解決方案或建議適法規定之實務管理方式，將民眾諮詢的法令問題推向勞資和諧，共創雙贏之局面。

      勞工局代理局長羅群穆表示，勞工的各項權益和福利，都應該受到保障，近年來，也因為勞動基準法的修改，讓勞工朋友們更加重視自身的勞動條件，為使勞工朋友們可以對勞動法令更為瞭解並更清楚條文的規定，均安排具有檢查實務經驗的檢查員及資深同仁受理諮詢案件，並強調每一位來諮詢的民眾都應以各案辦理，面對民眾的問題要有同理心，深入簡出、透過白話方式分享實務上經驗並給予具體的建議與協助。

      針對本次勞動法令諮詢滿意度之調查結果，是給予本府勞工局應更精進的鼓勵，為使得勞動條件維護不間斷，未來仍會持續辦理相關教育訓練，以提昇受理諮詢人員之服務態度及技巧，以為持續熱誠帶給民眾更專業服務之動力，並提升勞資雙方勞動知識，創造勞資互惠，讓所有勞工朋友得以在優質有保障的環境下有尊嚴地勞動。